Condiciones generales

Condiciones generales de entrega, ejecución y pago

Depositadas el 18 de julio de 2018 en la Cámara de Comercio e Industrias de Oost-Brabant en ’s-Hertogenbosch con el número 16037972, a favor de:

L.E.M. Boelens
Venbroekstraat 9
5253 AS Nieuwkuijk
Teléfono: 073 – 518 31 35

Número de IVA: NL808735548B01

Artículo 1 Definiciones:

En estas condiciones generales de entrega, ejecución y pago se entenderá por:

• Cliente : la persona física o jurídica por cuya solicitud, con arreglo a estas condiciones generales, se realizan trabajos, se prestan servicios de asesoramiento y se venden y entregan bienes.
• Prestador : Leonardus Egidius Maria Boelens, que opera bajo el nombre de L.E.M. Boelens, con domicilio en Venbroekstraat 9, Nieuwkuijk, municipio de Heusden.
• Contrato : cualquier contrato relativo a la compra y venta de bienes nuevos o usados, al alquiler o arrendamiento de bienes nuevos o usados, a la prestación de servicios o a la ejecución de trabajos.

Artículo 2 Aplicabilidad de estas condiciones:

Apartado 1: Estas condiciones se aplican a todas las ofertas y contratos entre el Prestador y el Cliente, siempre que el Prestador las haya declarado aplicables y en la medida en que el Cliente y el Prestador no se hayan apartado por escrito de su contenido.
Apartado 2: Cuando estas condiciones se declaren expresamente aplicables a un contrato entre el Cliente y el Prestador, también se aplicarán a todos los contratos posteriores entre el Prestador y ese Cliente, salvo que el Cliente y el Prestador acuerden expresamente por escrito que las condiciones no se aplicarán a dichos contratos posteriores.
Apartado 3: El Cliente solo podrá invocar disposiciones que se aparten de estas condiciones si el Prestador las ha aceptado por escrito y en la medida en que lo haya hecho.
Apartado 4: Cualquier Cliente puede consultar estas condiciones en las instalaciones del Prestador. A la primera solicitud del Cliente, el Prestador le enviará inmediatamente un ejemplar.
Apartado 5: Al aceptar y firmar la oferta del Prestador, el Cliente excluye íntegramente la aplicación de sus propias condiciones generales.

Artículo 3 Ofertas:

Apartado 1: Las ofertas escritas preparadas por el Prestador no son vinculantes, salvo que el Prestador indique expresa y por escrito lo contrario; las ofertas del Prestador no son irrevocables en ningún caso. Todas las ofertas escritas tienen una validez de 30 días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo que el Prestador indique por escrito un plazo más corto o más largo.
Apartado 2: Una oferta verbal caduca si el Cliente no la acepta de inmediato. Si el Cliente acepta inmediatamente una oferta verbal, deberá confirmar su aceptación por escrito al Prestador. Si el Cliente no desea aceptar inmediatamente una oferta verbal, podrá solicitar por escrito al Prestador un plazo para aceptarla. Si el Prestador accede a conceder un plazo para aceptar una oferta verbal, deberá confirmar por escrito al Cliente la duración de dicho plazo.
Apartado 3: Los precios indicados en las ofertas no incluyen el IVA, salvo que la oferta indique lo contrario.
Apartado 4: Si el Cliente no acepta la oferta, el Prestador tendrá derecho a cobrarle los gastos de preparación de la oferta. Si la oferta no se acepta, el Prestador informará al Cliente de dichos gastos antes de prepararla.
Apartado 5: Las muestras, imágenes, dibujos, colores, diseños y dimensiones presentados antes o durante la celebración del contrato tienen carácter ilustrativo. Si el Cliente considera inaceptable la diferencia observada, deberá comunicárselo por escrito al Prestador en un plazo de ocho días desde la recepción de los bienes.

Artículo 4 Celebración del contrato:

Apartado 1: El Cliente puede aceptar una oferta por escrito o verbalmente. Si la aceptación es verbal, el contrato entre el Cliente y el Prestador solo se celebra cuando el Prestador confirma inmediatamente y por escrito dicha aceptación verbal al Cliente.
Apartado 2: Tras su aceptación, el Prestador todavía puede revocar una oferta escrita no vinculante, siempre que lo haga inmediatamente después de que el Cliente la haya aceptado.
Apartado 3:  Una vez celebrado el contrato, el Cliente ya no podrá revocarlo, salvo en caso de fuerza mayor y con el consentimiento del Prestador. En esos casos, el Cliente deberá pagar una penalización de al menos el 30 % del importe del pedido, sin perjuicio del derecho del Prestador a reclamar el reembolso de los gastos y daños y perjuicios adicionales debidamente justificados.
Apartado 4: El Cliente se asegurará de que toda la información necesaria llegue puntualmente al Prestador. Si el Cliente se niega a facilitar la información necesaria o no lo hace, el Prestador tendrá derecho a suspender incondicionalmente el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Si, pese a haber recibido un requerimiento por escrito, el Cliente sigue sin facilitar la información necesaria, el Prestador podrá resolver el contrato; en ese caso, el Cliente deberá pagar una penalización de al menos el 30 % del importe del pedido.

Artículo 5 Plazos de entrega:

Apartado 1: El plazo acordado para la entrega de bienes o la ejecución de trabajos no es un plazo perentorio, salvo que el Cliente y el Prestador acuerden lo contrario por escrito. En caso de retraso en la entrega, el Cliente deberá requerir formalmente al Prestador por escrito y concederle un plazo adicional razonable para cumplir correctamente sus obligaciones. Si no se realiza el requerimiento escrito descrito anteriormente, el Cliente no tendrá derecho a resolver el contrato ni a reclamar indemnización alguna.
Apartado 2: Todo retraso en una entrega acordada que sea causado por un proveedor del Prestador no podrá alegarse frente al Prestador como incumplimiento contractual. En tal situación, el Prestador deberá presentar, a solicitud del Cliente, una declaración escrita de su proveedor que confirme que el Prestador no es responsable de la imposibilidad de entregar a tiempo los bienes acordados en el contrato con el Cliente. En caso de circunstancias imprevistas, el Prestador podrá aumentar los precios acordados dentro de los tres meses siguientes a la celebración del contrato. El Prestador comunicará dicho aumento por escrito al Cliente. El Cliente deberá indicar por escrito, en un plazo de catorce días desde la fecha de la carta del Prestador, si acepta el aumento. Si el Cliente no presenta objeciones dentro de ese plazo, el Prestador aplicará el aumento y el Cliente ya no podrá resolver el contrato por ese motivo.

Apartado 3:  En caso de entrega bajo demanda, las partes acordarán por escrito un plazo dentro del cual el Cliente deberá solicitar la entrega. Si el Cliente no solicita los bienes dentro del plazo acordado, el Prestador deberá requerirle formalmente por escrito y concederle un plazo adicional para recibirlos.
Si el Cliente no atiende este requerimiento, el Prestador tendrá derecho a resolver el contrato; en ese caso, el Cliente deberá pagar una penalización equivalente al 30 % del importe del pedido.
Apartado 4:  Si el Cliente rechaza los bienes entregados, el Prestador deberá requerirle formalmente por escrito y concederle un plazo adicional, claramente indicado, para recibirlos. Si el Cliente sigue sin recibir los bienes una vez transcurrido dicho plazo, todos los gastos y daños correrán íntegramente por su cuenta.

Artículo 6 Precios:

Apartado 1:  Los precios serán los acordados entre el Cliente y el Prestador. Apartado 2: Todos los precios no incluyen el IVA ni los posibles gastos de transporte. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, todos los gastos de transporte correrán íntegramente por cuenta del Cliente.

Artículo 7 Pagos:

Apartado 1: Toda factura que el Prestador envíe al Cliente deberá pagarse en un plazo de diez días desde su fecha de emisión. El pago recibido por el Prestador se imputará a la factura indicada por el Cliente. Si el Cliente no da instrucciones claras, el Prestador podrá imputar el pago recibido, a su discreción, a la factura más exigible o más antigua.
Apartado 2: El Prestador aplica un recargo por pago a crédito del 3,5 % del importe de la factura. Si el Cliente paga la factura recibida dentro del plazo de pago acordado de diez días desde la fecha de emisión, el Prestador tendrá derecho a descontar dicho recargo del 3,5 %.
Apartado 3: Una vez vencido el plazo de pago acordado de diez días, el Cliente deberá abonar el importe total de la factura (incluido el recargo por pago a crédito) y entrará en mora automáticamente. A partir de ese momento, el Cliente deberá pagar intereses del 1,5 % mensual sobre el importe de la factura pagado con retraso; toda fracción de mes se computará como un mes completo. Antes de remitir una deuda a cobro, el Prestador deberá requerir formalmente al Cliente por escrito y concederle un último plazo perentorio para pagar la factura íntegramente. El Cliente deberá reembolsar al Prestador los gastos administrativos adicionales de 15,00 €, siempre que el Prestador los haya especificado como tales en el requerimiento.
Apartado 4: Si el Cliente no cumple lo indicado en el requerimiento escrito mencionado en el apartado 2 de este artículo, todos los gastos razonables en que se incurra para obtener el pago extrajudicial correrán por cuenta de la otra parte. Los gastos de cobro se fijan a tanto alzado en el 15 % de las facturas impagadas, más el IVA, con un mínimo de 50,00 € sin IVA.

Artículo 8 Reserva de propiedad:

Apartado 1: Los bienes entregados por el Prestador seguirán siendo de su propiedad hasta que el Cliente haya cumplido todas las obligaciones siguientes derivadas de todos los contratos de compraventa celebrados con el Prestador:
- el pago o los pagos pendientes por los bienes entregados
- el pago o los pagos pendientes por los trabajos o servicios realizados por el Prestador en virtud del contrato o los contratos de compraventa
Apartado 2: Si el Cliente no cumple sus obligaciones, el Prestador tendrá derecho a recuperar, o a hacer recuperar, todos los bienes entregados sujetos a la reserva de propiedad mencionada en el apartado 1, tanto del Cliente como de terceros que los posean por cuenta del Cliente. El Cliente deberá prestar toda la colaboración necesaria; de lo contrario, se le impondrá una penalización diaria del 10 % del importe adeudado por cada día que no colabore tras haber recibido un requerimiento escrito del Prestador. La reserva de propiedad del Prestador también se aplica a los bienes entregados que el Cliente ya haya cortado, transformado, lavado o tratado de cualquier otra manera.
Apartado 3: Si terceros desean constituir o hacer valer algún derecho sobre bienes que aún estén sujetos a la reserva de propiedad, el Cliente deberá informar inmediatamente al Prestador por escrito.
Apartado 4:  Todo el contenido del sitio web pertenece a Boelensmodestoffen.nl y no puede copiarse ni utilizarse sin autorización previa.

Artículo 9 Reclamaciones:

Apartado 1: Se entiende por reclamación cualquier queja relativa al cumplimiento del contrato. El Cliente solo podrá presentar al Prestador reclamaciones sobre la calidad de los bienes o materiales entregados, o sobre la ejecución de los trabajos, por escrito, en un plazo de ocho días desde la entrega de los bienes o la recepción de los trabajos. Si por algún motivo concreto no fuera posible presentar la reclamación dentro de ese plazo, el plazo de ocho días comenzará a contar desde el momento en que el defecto se haya detectado o se hubiera podido detectar. La reclamación por escrito deberá describir las quejas y los defectos constatados, así como la fecha en que el Cliente los detectó. El Prestador no tramita reclamaciones verbales.
Apartado 2: Si un Cliente desea que se realicen determinados trabajos, o impedir que se realicen, en contra del criterio del Prestador, quedará excluida cualquier reclamación al respecto, siempre que así se haya dejado constancia por escrito.
Apartado 3: Si, a solicitud del Cliente, el Prestador entrega bienes a un tercero, el Cliente seguirá siendo plenamente responsable de revisar los bienes entregados antes de que se corten, recorten o transformen de cualquier otra manera. Por tanto, las entregas a terceros (en particular, talleres de confección) se realizan íntegramente a solicitud y por cuenta y riesgo del Cliente.
Apartado 4: Tampoco se podrán presentar reclamaciones en los siguientes casos:

1. Si el Cliente ha lavado a mano o a máquina los bienes entregados. Toda responsabilidad del Prestador cesará en cuanto se constate que los bienes entregados han sido lavados.
2. Si los bienes entregados han sido cortados, transformados o tratados de cualquier manera, de modo que los tejidos ya no se encuentren en el estado en que el Prestador los entregó al Cliente.
   
   

En caso de reclamación, el consumidor deberá dirigirse primero al comerciante. Si la reclamación no puede resolverse de forma amistosa, el consumidor deberá acudir a WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), que ofrecerá mediación gratuita. Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá someter su reclamación al comité independiente de resolución de litigios designado por WebwinkelKeur. Su decisión será vinculante y tanto el comerciante como el consumidor la aceptan. La presentación de un litigio ante este comité conlleva unos gastos que deberá pagar el consumidor al comité correspondiente. También es posible presentar una reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) (http://ec.europa.eu/odr).

Artículo 10 Garantía y responsabilidad:

Apartado 1: El Prestador no ofrece garantía sobre los bienes entregados ni sobre los servicios prestados, salvo que el Cliente y el Prestador hayan acordado previamente por escrito entre sí.
Apartado 2: Si el Cliente y el Prestador han acordado una garantía por escrito, cualquier derecho de garantía quedará anulado si se demuestra que el Cliente o terceros, por iniciativa propia o a solicitud del Cliente, han transformado de cualquier manera los bienes entregados.
Apartado 3: Si se establece la responsabilidad del Prestador por daños, esta quedará limitada de la siguiente manera:

1. La responsabilidad del Prestador, en la medida en que esté cubierta por su seguro de responsabilidad civil, se limitará al importe pagado por la aseguradora.
2. Si, en un caso concreto, la aseguradora del Prestador no efectúa ningún pago o los daños no están cubiertos por el seguro, la responsabilidad del Prestador se limitará al importe de la factura del pedido, o a la parte del pedido a la que se refiera la responsabilidad.

Apartado 4: El Prestador no será responsable en ningún caso de daños indirectos.

Artículo 11 Legislación aplicable:

Apartado 1: La legislación neerlandesa será la única aplicable a todos los contratos sujetos a estas condiciones de entrega, ejecución y pago.
Apartado 2: El tribunal de distrito de ’s-Hertogenbosch tendrá competencia exclusiva, con exclusión de cualquier otro tribunal de distrito de los Países Bajos, para conocer de los litigios entre el Cliente y el Prestador, salvo que la competencia material corresponda al juez de paz.

Nieuwkuijk, 2018

Leonardus Egidius Maria Boelens

Excepción para productos personalizados

Los productos que usted compra en esta tienda en línea se fabrican a medida, de acuerdo con las especificaciones que ha indicado. Por tanto, no se aplica el derecho de desistimiento. La venta será definitiva una vez que el pago se haya efectuado correctamente.