Condizioni generali

Condizioni generali di consegna, esecuzione e pagamento

Depositato il 18 luglio 2018 presso la Camera di commercio e delle fabbriche di Oost-Brabant a ’s-Hertogenbosch con il numero 16037972, a favore di:

L.E.M. Boelens
Venbroekstraat 9
5253 AS Nieuwkuijk
Telefono: 073 – 518 31 35

Numero di partita IVA: NL808735548B01

Articolo 1 Definizioni:

Nelle presenti condizioni generali di consegna, esecuzione e pagamento si intende per:

• Cliente : la persona fisica o giuridica su richiesta della quale, in base alle presenti condizioni generali, vengono eseguiti lavori, prestati servizi di consulenza e venduti e consegnati beni.
• Fornitore : Leonardus Egidius Maria Boelens, che opera con il nome L.E.M. Boelens, con sede in Venbroekstraat 9 a Nieuwkuijk, comune di Heusden.
• Contratto : qualsiasi contratto relativo all’acquisto e alla vendita di beni nuovi o usati, alla locazione o al noleggio di beni nuovi o usati, alla prestazione di servizi o all’esecuzione di lavori.

Articolo 2 Applicabilità delle presenti condizioni:

Paragrafo 1: Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta e a ogni contratto tra il Fornitore e il Cliente, a condizione che il Fornitore le abbia dichiarate applicabili e nella misura in cui il Cliente e il Fornitore non abbiano derogato per iscritto al loro contenuto.
Paragrafo 2: Quando le presenti condizioni sono espressamente dichiarate applicabili a un contratto tra il Cliente e il Fornitore, si applicano anche a tutti i contratti successivi tra il Fornitore e lo stesso Cliente, salvo che il Cliente e il Fornitore concordino espressamente per iscritto che le condizioni non si applicano a tali contratti successivi.
Paragrafo 3: Il Cliente può avvalersi di disposizioni derogatorie rispetto alle presenti condizioni solo se e nella misura in cui siano state accettate per iscritto dal Fornitore.
Paragrafo 4: Ogni Cliente può consultare le presenti condizioni presso la sede del Fornitore. Su prima richiesta del Cliente, il Fornitore gli invierà immediatamente una copia.
Paragrafo 5: Accettando e firmando l’offerta del Fornitore, il Cliente esclude integralmente l’applicazione delle proprie condizioni generali.

Articolo 3 Offerte:

Paragrafo 1: Le offerte scritte predisposte dal Fornitore non sono vincolanti, salvo diversa indicazione espressa e scritta del Fornitore; le offerte del Fornitore non sono in alcun caso irrevocabili. Tutte le offerte scritte sono valide per 30 giorni consecutivi dalla data di emissione, salvo che il Fornitore indichi per iscritto un periodo più breve o più lungo.
Paragrafo 2: Un’offerta verbale decade se non viene accettata immediatamente dal Cliente. Se il Cliente accetta immediatamente un’offerta verbale, deve confermare per iscritto la propria accettazione al Fornitore. Se il Cliente non desidera accettare immediatamente un’offerta verbale, può chiedere per iscritto al Fornitore un termine per l’accettazione. Se il Fornitore accetta di concedere un termine per l’accettazione di un’offerta verbale, deve comunicarne per iscritto la durata al Cliente.
Paragrafo 3: I prezzi indicati nelle offerte si intendono al netto dell’IVA, salvo diversa indicazione nell’offerta.
Paragrafo 4: Se il Cliente non accetta l’offerta, il Fornitore ha il diritto di addebitargli i costi di predisposizione dell’offerta. Se l’offerta non viene accettata, il Fornitore informerà il Cliente di tali costi prima di predisporla.
Paragrafo 5: I campioni, le immagini, i disegni, i colori, i motivi e le dimensioni presentati prima o al momento della conclusione del contratto hanno valore esemplificativo. Se il Cliente ritiene inaccettabile la differenza riscontrata, deve comunicarlo per iscritto al Fornitore entro otto giorni dal ricevimento dei beni.

Articolo 4 Conclusione del contratto:

Paragrafo 1: Il Cliente può accettare un’offerta per iscritto o verbalmente. In caso di accettazione verbale, il contratto tra il Cliente e il Fornitore si conclude solo dopo che il Fornitore abbia confermato immediatamente per iscritto tale accettazione al Cliente.
Paragrafo 2: Dopo l’accettazione, il Fornitore può ancora revocare un’offerta scritta non vincolante, purché la revoca avvenga immediatamente dopo l’accettazione da parte del Cliente.
Paragrafo 3:  Dopo la conclusione del contratto, il Cliente non può più revocarlo, salvo in caso di forza maggiore e con il consenso del Fornitore. In tali casi, il Cliente è tenuto a pagare una penale pari ad almeno il 30 % dell’importo dell’ordine, fatto salvo il diritto del Fornitore al rimborso di ulteriori costi e danni debitamente giustificati.
Paragrafo 4: Il Cliente deve assicurarsi che tutte le informazioni necessarie pervengano tempestivamente al Fornitore. Se il Cliente rifiuta o omette di fornire le informazioni necessarie, il Fornitore ha il diritto di sospendere senza condizioni l’esecuzione dei propri obblighi contrattuali. Se, nonostante una richiesta scritta, il Cliente continua a non fornire le informazioni necessarie, il Fornitore può risolvere il contratto; in tal caso il Cliente sarà tenuto a pagare una penale pari ad almeno il 30 % dell’importo dell’ordine.

Articolo 5 Termini di consegna:

Paragrafo 1: Il termine concordato per la consegna dei beni o l’esecuzione dei lavori non è perentorio, salvo diverso accordo scritto tra il Cliente e il Fornitore. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente deve intimare per iscritto al Fornitore di adempiere e concedergli un ulteriore termine ragionevole per adempiere correttamente ai propri obblighi. In mancanza della suddetta intimazione scritta, il Cliente non ha diritto di risolvere il contratto né di chiedere alcun risarcimento.
Paragrafo 2: Un eventuale ritardo nella consegna concordata causato da un fornitore del Fornitore non può essere invocato nei confronti del Fornitore come inadempimento contrattuale. In tale situazione, su richiesta del Cliente, il Fornitore deve presentare una dichiarazione scritta del proprio fornitore che attesti che il Fornitore non è responsabile dell’impossibilità di consegnare puntualmente i beni concordati nel contratto con il Cliente. In caso di circostanze impreviste, il Fornitore è autorizzato ad aumentare i prezzi concordati entro tre mesi dalla conclusione del contratto. Il Fornitore comunicherà per iscritto l’aumento al Cliente. Quest’ultimo dovrà comunicare per iscritto, entro quattordici giorni dalla data della lettera del Fornitore, se accetta l’aumento. Se il Cliente non presenta obiezioni entro il termine previsto, il Fornitore applicherà l’aumento e il Cliente non potrà più risolvere il contratto per tale motivo.

Paragrafo 3:  In caso di consegna su richiesta, le parti concordano per iscritto un termine entro il quale il Cliente deve richiedere la consegna. Se il Cliente non richiede i beni entro il termine concordato, il Fornitore deve intimargli per iscritto di adempiere e concedergli un ulteriore termine per ritirare i beni.
Se il Cliente non dà seguito a tale intimazione, il Fornitore ha il diritto di risolvere il contratto; in tal caso il Cliente è tenuto a pagare una penale pari al 30 % dell’importo dell’ordine.
Paragrafo 4:  Se il Cliente rifiuta i beni consegnati, il Fornitore deve intimargli per iscritto di adempiere e concedergli un ulteriore termine, chiaramente indicato, per ritirare i beni. Se il Cliente continua a non ritirare i beni dopo tale termine, tutte le spese e i danni saranno interamente a suo carico.

Articolo 6 Prezzi:

Paragrafo 1:  I prezzi sono quelli concordati tra il Cliente e il Fornitore. Paragrafo 2: Tutti i prezzi si intendono al netto dell’IVA e degli eventuali costi di trasporto. Salvo diverso accordo scritto, tutti gli eventuali costi di trasporto sono interamente a carico del Cliente.

Articolo 7 Pagamenti:

Paragrafo 1: Ogni fattura inviata dal Fornitore al Cliente deve essere pagata entro dieci giorni dalla data di emissione. Il pagamento ricevuto dal Fornitore viene imputato alla fattura indicata dal Cliente. Se il Cliente non fornisce istruzioni chiare, il Fornitore può imputare, a propria discrezione, il pagamento ricevuto alla fattura più urgente o a quella più vecchia.
Paragrafo 2: Il Fornitore applica una maggiorazione per pagamento a credito pari al 3,5 % dell’importo della fattura. Se il Cliente paga la fattura ricevuta entro il termine concordato di dieci giorni dalla data di emissione, il Fornitore ha il diritto di detrarre tale maggiorazione del 3,5 %.
Paragrafo 3: Alla scadenza del termine di pagamento concordato di dieci giorni, il Cliente è tenuto a pagare l’importo totale della fattura (compresa la maggiorazione per pagamento a credito) ed è automaticamente in mora. Da quel momento, il Cliente deve pagare interessi dell’1,5 % al mese sull’importo della fattura pagato in ritardo; ogni frazione di mese viene conteggiata come un mese intero. Prima di affidare un credito al recupero, il Fornitore deve intimare per iscritto al Cliente di adempiere e concedergli un ultimo termine perentorio per saldare integralmente la fattura. Il Cliente deve rimborsare al Fornitore gli ulteriori costi amministrativi di 15,00 €, a condizione che il Fornitore li abbia indicati come tali nell’intimazione.
Paragrafo 4: Se il Cliente non rispetta quanto indicato nell’intimazione scritta menzionata al paragrafo 2 del presente articolo, tutte le spese ragionevoli sostenute per ottenere il pagamento in via stragiudiziale sono a carico dell’altra parte. Le spese di recupero sono fissate forfettariamente al 15 % delle fatture non pagate, oltre all’IVA, con un minimo di 50,00 € al netto dell’IVA.

Articolo 8 Riserva di proprietà:

Paragrafo 1: I beni consegnati dal Fornitore restano di sua proprietà fino a quando il Cliente non abbia adempiuto a tutti i seguenti obblighi derivanti dall’insieme dei contratti di vendita stipulati con il Fornitore:
- il pagamento o i pagamenti dovuti per i beni consegnati
- il pagamento o i pagamenti dovuti per i lavori o i servizi eseguiti dal Fornitore in base al contratto o ai contratti di vendita
Paragrafo 2: Se il Cliente non adempie ai propri obblighi, il Fornitore ha il diritto di riprendere, o far riprendere, tutti i beni consegnati soggetti alla riserva di proprietà di cui al paragrafo 1, presso il Cliente o presso terzi che li detengano per conto del Cliente. Il Cliente è tenuto a prestare tutta la collaborazione necessaria; in caso contrario, per ogni giorno in cui non presta tale collaborazione dopo aver ricevuto un’intimazione scritta dal Fornitore, sarà soggetto a una penale giornaliera pari al 10 % dell’importo dovuto. La riserva di proprietà del Fornitore si applica anche ai beni consegnati che siano già stati tagliati, trasformati, lavati o altrimenti trattati dal Cliente.
Paragrafo 3: Se terzi intendono costituire o far valere un qualsiasi diritto su beni ancora soggetti alla riserva di proprietà, il Cliente è tenuto a informare immediatamente il Fornitore per iscritto.
Paragrafo 4:  Tutti i contenuti del sito web appartengono a Boelensmodestoffen.nl e non possono essere copiati o utilizzati senza previa autorizzazione.

Articolo 9 Reclami:

Paragrafo 1: Per reclami si intende qualsiasi contestazione relativa all’esecuzione del contratto. Il Cliente può presentare al Fornitore reclami riguardanti la qualità dei beni o dei materiali consegnati, oppure l’esecuzione dei lavori, esclusivamente per iscritto, entro otto giorni dalla consegna dei beni o dalla ricezione dei lavori. Se, per un motivo particolare, non è possibile presentare il reclamo entro tale termine, il termine di otto giorni decorre dal momento in cui il difetto è stato o avrebbe potuto essere constatato. Il reclamo scritto deve descrivere le contestazioni e i difetti riscontrati, nonché la data in cui il Cliente li ha rilevati. Il Fornitore non tratta reclami verbali.
Paragrafo 2: Se un Cliente desidera che determinati lavori vengano eseguiti o impediti contro il parere del Fornitore, è escluso qualsiasi reclamo al riguardo, a condizione che ciò sia stato documentato per iscritto.
Paragrafo 3: Se, su richiesta del Cliente, il Fornitore consegna beni a un terzo, il Cliente rimane interamente responsabile del controllo dei beni consegnati prima che vengano tagliati, rifilati o altrimenti trasformati. Le consegne a terzi (in particolare a laboratori di confezione) vengono pertanto effettuate interamente su richiesta e a rischio del Cliente.
Paragrafo 4: Non è possibile presentare reclami neanche nei seguenti casi:

1. Se i beni consegnati sono stati lavati a mano o in lavatrice dal Cliente. Ogni responsabilità del Fornitore cessa non appena viene accertato che i beni consegnati sono stati lavati.
2. Se i beni consegnati sono stati tagliati, trasformati o trattati in qualsiasi modo, così che i tessuti non si trovano più nello stato in cui il Fornitore li aveva consegnati al Cliente.
   
   

In caso di reclamo, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi al commerciante. Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, il consumatore deve rivolgersi a WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), che offrirà gratuitamente un servizio di mediazione. Se non si trova una soluzione, il consumatore può sottoporre il reclamo al comitato indipendente per la risoluzione delle controversie designato da WebwinkelKeur. La sua decisione è vincolante e sia il commerciante sia il consumatore accettano tale decisione. La presentazione di una controversia a questo comitato comporta costi che il consumatore deve pagare al comitato competente. È inoltre possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) (http://ec.europa.eu/odr).

Articolo 10 Garanzia e responsabilità:

Paragrafo 1: Il Fornitore non garantisce i beni consegnati né i servizi prestati, salvo previo accordo scritto tra il Cliente e il Fornitore.
Paragrafo 2: Se il Cliente e il Fornitore hanno concordato per iscritto una garanzia, ogni diritto alla garanzia decade qualora risulti che il Cliente o terzi, su iniziativa propria o su richiesta del Cliente, abbiano in qualsiasi modo trasformato i beni consegnati.
Paragrafo 3: Se viene accertata la responsabilità del Fornitore per un danno, essa è limitata come segue:

1. La responsabilità del Fornitore, nella misura in cui è coperta dalla sua assicurazione di responsabilità civile, è limitata all’importo versato dall’assicuratore.
2. Se, in un caso specifico, l’assicuratore del Fornitore non effettua alcun pagamento o il danno non è coperto dall’assicurazione, la responsabilità del Fornitore è limitata all’importo della fattura relativa all’ordine, o alla parte dell’ordine a cui si riferisce la responsabilità.

Paragrafo 4: Il Fornitore non è in alcun caso responsabile dei danni indiretti.

Articolo 11 Legge applicabile:

Paragrafo 1: A tutti i contratti disciplinati dalle presenti condizioni di consegna, esecuzione e pagamento si applica esclusivamente la legge olandese.
Paragrafo 2: Il tribunale distrettuale di ’s-Hertogenbosch è l’unico competente, con esclusione di qualsiasi altro tribunale distrettuale nei Paesi Bassi, a decidere sulle controversie tra il Cliente e il Fornitore, salvo che la competenza per materia spetti al giudice cantonale.

Nieuwkuijk, 2018

Leonardus Egidius Maria Boelens

Eccezione per i prodotti su misura

I prodotti acquistati in questo negozio online sono realizzati su misura, secondo le specifiche da lei inserite. Pertanto, non si applica il diritto di recesso. La vendita diventa definitiva una volta che il pagamento è stato effettuato correttamente.